|
Документ містить основні рекомендації щодо коректного, поважного та доступного спілкування з замовниками незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних можливостей чи життєвих обставин. Особливу увагу приділено етичним нормам комунікації, зрозумілості подачі інформації, толерантності та недопущенню дискримінаційних висловлювань. Безбар’єрна комунікація — це не лише про слова, а й про створення атмосфери довіри, відкритості та взаємоповаги. Адже якісне спілкування є важливою складовою професійної діяльності та формування позитивного іміджу установи. Розроблена пам’ятка стане корисним практичним інструментом для працівників у щоденній роботі із замовниками та сприятиме підвищенню рівня сервісу й комунікаційної культури.
|
|
|
- З Днем вишиванки
- 14–15 травня 2026 року у м. Чернівці взято участь у навчанні для заступників директорів – керівників з якості фітосанітарних випробувальних лабораторій Держпродспоживслужби.
- До ДУ "Сумська ФВЛ ДПСС" здійснив візит перший заступник Голови Держпродспоживслужби Олег ОСІЯН
- Співробітники ДУ "Сумська ФВЛ ДПСС" долучились до міжнародного вебінару Європейського агентства з безпеки харчових продуктів (EFSA), що присвячений темі «EU priority pest Dendrolimus sibiricus»
В межах впровадження принципів безбар’єрності та створення комфортного середовища для всіх категорій громадян в Державній установі "Сумська фітосанітарна випробувальна лабораторія Держпродспоживслужби" було розроблено пам’ятку щодо безбар’єрної комунікації із замовниками.
Безбар’єрність — це не лише про пандуси чи ліфти. Це про повагу до кожної людини та можливість жити без перешкод.
На базі Державної установи «Сумська фітосанітарна випробувальна лабораторія Держпродспоживслужби» відбулося спеціалізоване внутрішнє навчання для фахівців. Захід був спрямований на впровадження сучасних підходів до системи управління випробувальними лабораторіями відповідно до вимог міжнародного стандарту ДСТУ EN ISO/IEC 17025:2019 та актуальних політик Національного агентства з акредитації України (НААУ).